Alle aktuellen Infos zum Lockdown 2 im November/Dezember 2020 finden sie unter Lockdown 2 - Wir liefern weiter - FAQ
FAQ - Aktueller Geschäftsbetrieb:
Kann man aktuell im Online-Shop bestellen bzw. liefert ihr aktuell?
Ja, über unseren OnlineShop kann unser gesamtes Sortiment bestellt werden.
Ist euer Ladenlokal geöffnet?
Unser Ladenlokal ist seit Montag 20.4. wieder ohne Einschränkungen geöffnet. Eine Maskenpflicht besteht in unserem Geschäft nicht.
Wie lange sind aktuell die Lieferzeiten?
Die Bearbeitungsdauer beträgt aktuell ca. 1-3 Werktage nach Zahlungseingang. Die Laufzeit der Pakete beträgt im Regelfall 1 Werktag innerhalb Österreichs und 2-3 Werktage ins EU-Ausland.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Ja, Abholungen sind wie gewohnt möglich. Sobald die Bestellung abholbereit ist, informieren wir darüber per E-Mail.
Die Bestellungen werden prinzipiell nach Einlangen chronologisch abgearbeitet. Auf Wunsch können Abholbestellungen vorgereiht werden. Dazu bitte E-Mail schicken oder anrufen.
Führt ihr Materialien zum Nähen von Mund-Nasen-Masken?
Wir führen keine für den medizinischen Bedarf explizit zugelassenen Materalien. Wir bieten aber verschiedenste Webstoff-Qualitäten, Vlieseinlagen, Bänder und Gummibänder. Nähere Infos zu Masken finden Sie hier.
Verkauft ihr fertige Masken? Könnt ihr für uns Masken nähen?
Nein. Wir haben leider auch gar keine Kapazitäten für Beteiligungen an Projekten etc.
Habt ihr Produkt x auf Lager?
Unser Webshop ist mit dem aktuellen Bestand gepflegt. Aufgrund der hohen Nachfrage können einzelne Produkte wie Gummibänder vorübergehend immer wieder nicht verfügbar sein. Wir kümmern uns laufend um Nachschub.
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Wer näht, glaubt an die Zukunft - oder so ähnlich :-)
Mittlerweile ist Covid 19 natürlich auch bei uns Thema und wir erhalten bereits Anfragen zu unseren Öffnungszeiten. Noch haben wir diesbezüglich keine Einschränkungen und unser Geschäft ist wie gewohnt für euch geöffnet. Der Onlinebetrieb ist derzeit ohnehin überhaupt nicht betroffen, Bestellungen werden ganz normal versendet.
Da der überwiegende Teil von uns auch Kinder hat, sind die geplanten Schulschließungen aber auch für uns eine Herausforderung. Niemand in unserem Team soll seine Kinder in die Schule oder großelterliche Betreuung schicken müssen, wenn er dies nicht möchte. Sollte es dadurch zu Einschränkungen bei den Öffnungszeiten kommen, werden wir das schnellstmöglich kommunizieren.
Als aktuelle Vorkehrungsmaßnahmen wird regelmäßig gelüftet, wir achten auf Sicherheitsabstand, wir waschen uns selbst regelmäßig die Hände und auch ihr könnt das bei uns tun, wir haben die Handtücher durch Einmaltücher ersetzt, die Snackboxen weggeräumt uvm.
Die Zukunft wird uns nun einiges abverlangen - auch ökonomisch. Es zählt nun die positive Energie und Zusammenhalt - in der Biostoffe.at-Familie, der Näh-Community und der ganzen Gesellschaft.
Unser Ansatz ist: Wir gehen vom Besten aus, bereiten uns aber uns dennoch auf das Schlimmste vor ;-) D.h. vor allem auch, dass wir mit unseren Ressourcen für die nächsten Wochen oder Monate sinnvoll haushalten und vorsorgen müssen, damit uns nicht die Luft ausgeht, wenn dieser Ausnahmezustand etwas länger und intensiver wird.
Konkret heißt das, dass wir ab sofort eine Sonderaktion von 15 % auf alles starten, die uns ermöglichen soll, uns einen kleinen Polster für den Fall des Falles zu schaffen und auch für euch eine gute Gelegenheit ist, euch für die vermehrte Zeit zuhause ausreichend Beschäftigungsmaterial zuzulegen ;-) Die Aktion gilt sowohl im Geschäft als auch im Onlineshop!
In diesem Sinne: Lasst euch nicht anstecken - weder von der Krankheit noch von Panik.
Wir sehen uns - Alles Liebe euer
Biostoffe.at - Team
